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Envios e Devoluções

 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega normal estimado é de 3 a 5 dias úteis para Portugal continental e Espanha e 15 dias úteis para as ilhas portuguesas/espanholas e o resto do mundo.

Em caso de rutura de stock, o Cliente será contactado por e-mail sobre a nova data de entrega prevista, com opção de cancelamento da encomenda.

Qualquer informação adicional sobre o prazo de entrega previsível pode ser solicitada através do e-mail: sales@infinitebook.pt

Métodos de Pagamento

O Cliente pode pagar a encomenda através de transferência bancária para referência Multibanco (apenas Portugal), MBWay (apenas Portugal), Cartão de Crédito ou PayPal.

Cancelamento do Pedido

O cliente pode cancelar o pedido, caso este ainda não tenha sido processado pela Infinitebook. A devolução da encomenda pode ser formalizada por e-mail: sales@infinitebook.pt

Não Aceitação do Pedido

À Infinitebook reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o Cliente, nas seguintes situações:

a) Rutura de Stock;

b) Indisponibilidade do Produto;

c) Se a Infinitebook suspeitar de má conduta existente por parte do Cliente ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.

Devoluções

O cliente poderá, no prazo de 30 dias, após a receção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade da Infinitebook.

Para o efeito, a reclamação deverá ser for formalizada através de email remetido para o endereço sales@infinitebook.pt. Na reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da encomenda e os dados com que efetuou a encomenda.

A equipa de suporte ao site infinitebook.com, coordenará com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a Infinitebook os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.

Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da Infinitebook, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Cliente, deduzido dos custos de transporte da entrega (ainda que tenham sido estes assumidos pela Infinitebook) e dos custos de transporte da devolução. Em consequência a Infinitebook reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).

Limitação da Responsabilidade

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à devolução nos termos do ponto anterior.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para informação detalhada.

Apesar dos esforços da Infinitebook, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

 

Para mais informações visite os nossos Termos e Condições.